WiMAX

Puedes realizar un test de velocidad en cualquier momento conectando un ordenador a la entrada LAN del alimentador de la antena. El test debe realizarse sin ningún otro dispositivo conectado (mediante cable o WiFi) y sin tráfico a Internet.

Si el enlace entre tu antena y el repetidor está funcionando correctamente, en ese caso no es una avería del servicio de conectividad a Internet hasta el POE (alimentador de la antena) que te prestamos. Todo dispositivo conectado tras ese punto forma parte de tu red interna y por tanto es responsabilidad del cliente … Read More

La revisión de tu conexión la realizamos en remoto pues tenemos monitorizada la antena de tu domicilio pero podemos venir a revisar y ampliar tu red interna para mejorar la cobertura si así lo deseas. Puedes consultar los costes de ampliación en https://www.KonectaCanarias.com/internet/canarias/extras-ampliaciones/

El plazo estimado para realizar la instalación en un cambio de domicilio es de 7 a 10 días laborables desde que se solicita.

Nuestros routers son compatibles con los equipos de teleasistencia. Sin embargo, no podemos darte soporte sobre su configuración.

No, no ofrecemos servicio de televisión, pero puedes disfrutar de diferentes plataformas que ofrecen contenido en streaming.  Tienes más información en https://www.KonectaCanarias.com/fibra/television/

Sí no vas a hacer uso de tu conexión durante una temporada, puedes solicitar su hibernación. Tienes más información en https://www.KonectaCanarias.com/hibernacion/

Puedes consultar tu tarifa en tu área de cliente o en las facturas.

Puedes solicitar un cambio de tarifa desde tu área de cliente, enviando un email a hola@konectacanarias.com o bien puedes llamarnos al 922.322.199 e indicarnos la nueva tarifa que deseas.

Podrás editar el SSID (nombre de la red WiFi) y la contraseña desde tu área de cliente.