Puedes activar la llamada en espera desde las opciones de configuración de tu línea móvil en tu área de cliente.
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¿Cómo puedo activar/desactivar el desvío de llamadas? ¿Tiene coste?
Puedes activar o desactivar el desvío de llamadas desde las opciones de configuración de la línea móvil en tu área de cliente. La activación o desactivación no tiene ningún coste.
¿Cuánto cuesta si llamo a otro país desde España?
Puedes ver el coste de las llamadas internacionales desde España en https://www.KonectaCanarias.com/movil/tarifas/internacionales/
¿Qué son los bonos de Internet?
Si terminas los datos de tu línea y para poder seguir navegando a máxima velocidad, podrás contratar ampliaciones de datos de 1GB. Estos bonos sólo son válidos para el mes que los contrates.
No puedo llamar desde el extranjero, ¿qué ocurre?
Deberás realizar una serie de comprobaciones: El roaming debe estar activo. Si la red la tienes en modo automático, prueba a realizar una búsqueda manual de red. Revisa que tengas la itinerancia de datos activa. La búsqueda de red y la … Read More
Si contrato una línea móvil a mitad de mes ¿pagaré el mes entero?
No, si contratas una línea nueva o realizas una portabilidad por ejemplo a mitad de mes, pagarás la parte proporcional de la cuota desde que la línea esté activa, también tendrás la misma proporcionalidad de datos y minutos según la tarifa contratada.
Quiero pedir la portabilidad con vosotros, ¿tengo que darme de baja en mi antiguo operador?
Si quieres traer tu línea a KonectaCanarias, primero deberás solicitar una portabilidad desde nuestra web o en nuestra oficina. Nosotros nos pondremos en contacto con tu operador para portar tu número de siempre a KonectaCanarias, por lo que no deberás darte de baja … Read More
Tengo una línea de prepago con otro operador, si me paso a KonectaCanarias, ¿perderé mi saldo?
Sí, pues tu línea pasará a ser de contrato, por lo que te aconsejamos que gastes todo el saldo que tengas en tu tarjeta antes de solicitar la portabilidad.
Tengo una línea prepago y me habéis pedido el ICC para hacer la portabilidad, ¿qué es eso?
El ICC es un código de identificación de tu tarjeta SIM que consta de 19 dígitos y se encuentra justo al lado del chip. Los cuatro primeros números son comunes para todas las SIMs de operadores españoles y siempre empieza por 89.
¿Tengo que hacer algo cuando reciba mi tarjeta SIM?
Si se trata de una línea nueva deberás introducirla en tu terminal móvil y realizar una llamada para activar la línea. Si se trata de una portabilidad, te llegará un SMS en tu móvil informándote del día en que debes meter la … Read More