Telefonía móvil

No, se te cobrará la parte proporcional de los días que ha estado activo.

Al dar de baja una línea de móvil, pierdes el número y ya no lo puedes recuperar.  Al portar tu línea a otro operador, sí puedes conservar el número. Si decides darte de baja, puedes solicitarlo desde tu área de cliente o vía mail … Read More

Sí, puedes solicitar un cambio de tarifa desde tu área de cliente, enviando un email a hola@konectacanarias.com, puedes llamarnos al 922.322.199  o puedes venir a nuestra oficina.  Deberás indicarnos la nueva tarifa móvil que quieres y en cuál de tus líneas.

Puedes consultar tu consumo en tu área de cliente y desde nuestra aplicación para Android/Iphone.

Si tienes activo un Bono de minutos de Voz o llamadas ilimitadas no se cobra el establecimiento de llamada (está incluido en tu tarifa).  Si tienes Tarifa Básica o llamadas fuera de bono, sí hay establecimiento y el coste es … Read More

No existe la opción de que tú pongas un límite mensual de consumo pero puedes hacer seguimiento de tu consumo en tu área de cliente.

Debes contactarnos lo antes posible para que bloqueemos tu SIM actual y te hagamos un duplicado.  El duplicado de la tarjeta tiene un coste de 6€. En caso de tener que enviarla a tu domicilio, deberás hacerte cargo del coste del envío.

Sí, recibirás un SMS gratuito en el momento en el que la línea vuelva a estar disponible, que te informará del número de teléfono que te ha llamado (si no era un número oculto) y la hora de la llamada. … Read More

Si quieres conocer el número de IMEI que tiene tu móvil debes marcar este código: *#06#

Puedes desactivarlas desde tu área de cliente.