Telefonía móvil

La línea móvil sólo puede ser usada en terminales de voz y datos (móviles).  No está permitido su uso en concentradores de red tipo routers 3G/4G. Si deseas utilizarla en una tablet, deberás contratar el servicio de DualSim.

Puedes solicitar un cambio de tarifa desde tu área de cliente o enviando un email a hola@konectacanarias.com. El cambio puede ser inmediato o bien para la fecha que nos indiques.

Lamentablemente no podemos darte solución a este problema, ya que la cobertura móvil no depende de nosotros sino de Orange ó Vodafone. Existen amplificadores de señal MÓVIL que pueden solucionar el problema pero nosotros no realizamos instalaciones de estos equipos.

Usamos la infraestructura de red móvil de Orange y de Vodafone, por lo que la cobertura que tenemos a nivel nacional es con Orange/Vodafone y en el resto del mundo está supeditada a los acuerdos que tiene Orange y Vodafone con … Read More

Puedes consultar el PUK en tu área de cliente o en la tarjeta que te entregamos al contratar tu línea. Con cobertura Orange puedes acceder a movil.konectacanarias.comCon cobertura Vodafone puedes bajarte la aplicación Android / iPhone

Desconocemos el PIN de tu línea por lo que si deseas cambiarlo, debes hacerlo directamente desde tu terminal móvil en Ajustes/Seguridad, o puedes hacerlo directamente desde el teclado marcando esta secuencia: **04* PIN antiguo * PIN nuevo * PIN nuevo # … Read More

Puedes solicitarlo en nuestros punto de ventas autorizados, vía telefónicamente al 922 322 199 ó enviando un e-mail a clientes@konectacanarias.com. Puntos de venta autorizado:Carretera General Tf Seis Cinco Seis, 113. Cabo BlancoCalle de Arriba, 32. Guia de Isora El duplicado tiene … Read More

Nuestras tarjetas tienen los tres cortes (sim, microsim, nanosim) por lo que te servirá la misma independientemente de la que necesites para tu terminal.

Primero deberás revisar si tienes activados los datos móviles en tu línea.Si están activos, es posible que el APN se haya borrado o desconfigurado. Para volver a configurarlo puedes seguir los pasos del siguiente enlace: https://konectacanarias.com/configura-tu-movil/

Sí, recibirás un SMS que te avisa al haber consumido el 80% y otro que te avisa una vez has alcanzado el 100% de los minutos disponibles en tu tarifa.