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FAQ Telefonía Fija

Resuelve tus dudas sobre la telefonía fija

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¿A qué número tengo que llamar para escuchar al Buzón de Voz?

Para escuchar tu buzón de voz solo tienes que llamar al 111 desde tu línea.

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¿Cómo puedo darme de baja?
  • Al dar de baja una línea de telefonía fija, pierdes el número y ya no lo puedes recuperar. 
  • Al portar tu línea a otro operador, sí puedes conservar el número.

Si decides darte de baja, puedes solicitarlo de forma telefónica al 922 322 199 o vía e-mail a hola@konectacanarias.com.

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¿Cómo puedo ver el listado de las llamadas que he realizado?

Puedes consultar el detalle de tus llamadas desde el Área de cliente.

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¿En el teléfono fijo tenéis servicios como llamada en espera, contestador, identificador de llamadas, … ?

Sí, tenemos todos estos servicios que puedes activar. Para activar algún servicio se puede poner en contacto con nosotros a traves de teléfono al 922 322 199 ó enviar un e-mail a hola@konectacanarias.com

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¿A qué número tengo que llamar para escuchar al Buzón de Voz?

Para escuchar tu buzón de voz solo tienes que llamar al 111 desde tu línea.

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¿Cómo puedo darme de baja?
  • Al dar de baja una línea de telefonía fija, pierdes el número y ya no lo puedes recuperar. 
  • Al portar tu línea a otro operador, sí puedes conservar el número.

Si decides darte de baja, puedes solicitarlo de forma telefónica al 922 322 199 o vía e-mail a hola@konectacanarias.com.

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¿Cómo puedo ver el listado de las llamadas que he realizado?

Puedes consultar el detalle de tus llamadas desde el Área de cliente.

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¿En el teléfono fijo tenéis servicios como llamada en espera, contestador, identificador de llamadas, … ?

Sí, tenemos todos estos servicios que puedes activar. Para activar algún servicio se puede poner en contacto con nosotros a traves de teléfono al 922 322 199 ó enviar un e-mail a hola@konectacanarias.com

Condiciones con cobertura Orange

Tarifas con datos de Internet:
Superada la navegación de datos: Navega a 16 kbit/s 1 GB más sin cortes.
No está permitida la utilización del servicio para sistemas o equipos eléctricos, electrónicos y/o de telecomunicaciones específicos, como por ejemplo un módem 3G/4G.
 
Tarifa de datos ilimitados:
Con la finalidad de mantener la calidad del servicio ofrecido, KonectaCanarias podrá reducir la velocidad de navegación a 16 kbit/s en caso de un uso excesivo y no razonable de la tarifa de datos ilimitados o si se superan los 270GB consumidos durante el periodo de un mes. No está permitida la utilización del servicio para sistemas o equipos eléctricos, electrónicos y/o de telecomunicaciones específicos, como por ejemplo un módem 3G/4G.
 

Datos acumulables:
Si no consumes los gigas de tu tarifa en el mes en curso, se acumulan y están disponibles el mes siguiente. Los gigas acumulados son los primeros en gastarse. Sólo se acumulan de un mes para el siguiente. Los bonos adicionales de uso único no acumulan datos. Límite de datos acumulables por tarifa móvil:

Tarifa móvil 20 GBAcumula hasta 7 GB/mes
Tarifa móvil 25 GBAcumula hasta 9 GB/mes
Tarifa móvil 60 GBAcumula hasta 20 GB/mes
Tarifa móvil 150 GBAcumula hasta 51 GB/mes
Tarifa móvil 180 GBAcumula hasta 60 GB/mes
Tarifas con llamadas ilimitadas:
Llamadas nacionales: 0 cént/min + 0 cént establecimiento. Máximo 3.000 minutos/mes a fijos y móviles nacionales, 150 destinos diferentes cada mes y 700 minutos al día. Superado este límite: 6,05 cént/min + 18,15 cént establecimiento.
 
Tarifas con minutos incluidos:
Llamadas nacionales: 0 cént/min + 0 cént establecimiento. Superados los minutos contratados: 6,05 cént/min + 18,15 cént establecimiento.
 
Tarifa 0€:
Llamadas nacionales: 6,05 cént/min + 18,15 cént establecimiento. Sin conexión a Internet. Si se superan los 60 días sin consumo de llamadas o SMS en la tarifa de 0€, se facturarán 2,42€/mes.
 
SMS
SMS nacional: 14,52 cént.
SMS internacional: 83,49 cént.
 
Bono de llamadas entre líneas de KonectaCanarias:
Máximo 150 destinos distintos y 1.000 minutos.
 
Bonos datos extras/Roaming zona 2 y zona3:
Bonos no renovables, su baja se produce el último día del mes en el que se ha realizado su contratación.

Condiciones con cobertura Vodafone

Tarifas con datos de Internet:
Si consumes todos los datos de tu tarifa, podrás seguir navegando, pero la velocidad bajará a 64Kbps hasta que se renueve tu tarifa el siguiente día 1. Para navegar a alta velocidad antes del día 1, puedes, comprar un bono adicional o por qué no… pedir a otro usuario de Konecta Canarias que te envíe gigas a través del Gigatransfer.

No está permitida la utilización del servicio para sistemas o equipos eléctricos, electrónicos y/o de telecomunicaciones específicos, como por ejemplo un módem 3G/4G.
 

Datos acumulables:
Si no consumes los gigas de tu tarifa en el mes en curso, se acumulan y están disponibles el mes siguiente. Los gigas acumulados son los primeros en gastarse. Sólo se acumulan de un mes para el siguiente. Los bonos adicionales de uso único no acumulan datos. 

90GB al mes (si no las gastas, las puedes acumular para el próximo mes o compartirlas con otros usuarios de Konecta Canarias).

Tarifas con llamadas ilimitadas:
Llamadas nacionales: 0 cént/min + 0 cént establecimiento. Máximo 6.000 minutos/mes a fijos y móviles nacionales, sin límite de destinos (sujeto a normas de uso razonable). No incluye llamadas a números de tarificación especial. Superado este límite: las llamadas se tarificarán por un importe de 0.18€ el establecimiento de la llamada y 0.0363€/min.

SMS
SMS nacional: 1.000 sms incluidos no premium cada mes
SMS internacional: 83,49 cént.
  
Precio definitivo y para siempre.