Internet fibra, móvil y fijo en Tenerife

Facturación

¿Cómo puedo pagar las facturas pendientes?

Si tienes alguna factura impagada puedes pagarla de cualquiera de estas formas: Usando una tarjeta de crédito/débito desde tu área de cliente. Si tienes la línea cortada por impago su recuperación comenzará inmediatamente tras el pago y podrás tenerla totalmente operativa a … Read More

Si tengo varias líneas de teléfono, ¿puedo tener diferentes cuentas bancarias por cada línea?

Sí, puedes tener diferentes cuentas bancarias por contrato/factura.

¿Mandáis las facturas a casa?

No, pues preferentemente la recibirás por email o puedes descargarla desde tu área de cliente. Si aún así quieres que te enviemos la factura en papel a tu domicilio solicítalo desde tu área de cliente o enviando un email a info@konectacanarias.com

¿Cómo puedo cambiar el titular del servicio?

Puedes solicitar un cambio de titular del servicio desde tu área de cliente.

¿Cómo puedo cambiar la forma de pago habitual?

Puedes cambiar la forma de pago habitual desde tu área de cliente.

¿Dónde puedo consultar mi consumo?

Puedes consultar el consumo desde tu área de cliente.

No tengo claro que el importe de mi última factura sea correcto, ¿dónde puedo revisarlo?

Podrás hacerlo cuando recibas la factura, en caso de que tengas alguna duda, contacta con nosotros.

He devuelto un recibo, ¿podéis volver a cobrar la factura por mi cuenta?

No, puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito desde tu área de cliente, mediante transferencia bancaria, mediante ingreso en cuenta o ingreso por cajero. Siempre debe poner en concepto el nombre completo del titular y enviar el justificante del pago a info@konectacanarias.com

¿Cómo puedo abonar una factura pendiente?

Puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito desde tu área de cliente, mediante transferencia bancaria, mediante ingreso en cuenta o ingreso por cajero. Siempre debe poner en concepto el nombre completo del titular y enviar el justificante del pago a info@konectacanarias.com

¿Cúal es el ciclo de facturación de mis servicios con KonectaCanarias?

Las facturas mensuales se emiten entre los días 5 de cada mes. El recibo llegará a tu cuenta bancaria entre los días 10 y 13. Si tienes línea móvil se factura siempre a mes vencido pues puede haber consumos adicionales a la tarifa, no así la conexión a … Read More