Internet fibra, móvil y fijo en Tenerife

Roaming

¿Por qué aparece el símbolo de Roaming en algunos móviles, estando dentro de España?

La tarjeta SIM tiene un identificador de la RED a la que pertenece. Al ser KonectaCanarias una OMV (Operadora Móvil Virtual) y utilizar la red de Orange, si tu móvil es antiguo puede considerar que está en modo roaming, pero … Read More

Si estoy de viaje en un país de la zona 1, ¿puedo llamar a cualquier otro país sin coste adicional?

Cuando te encuentres en roaming en cualquier país de la zona 1 (excluyendo España), todas las llamadas que hagas a cualquier otro país de la zona 1 contarán como llamadas nacionales.  Si tu tarifa incluye minutos, no te costará nada.  De … Read More

¿Hay alguna restricción del tiempo que pueda estar en roaming?

La normativa del servicio de roaming indica que se considera uso excesivo cuando en un periodo seguido de 4 meses haces un mayor uso de tu línea en roaming que en España. Si se da ese caso, recibirás un aviso y pasados 15 … Read More

¿Si me voy de crucero podré usar el móvil en alta mar?

No, no ofrecemos cobertura marítima por lo que no podrás utilizar el móvil ni para llamar ni para navegar cuando estés en alta mar.

¿Qué ocurrirá con el Roaming en el Reino Unido tras el Brexit?

Se ha establecido un periodo de transición tras la salida del Reino Unido de la Unión Europea, en la que los precios seguirán siendo los mismos, es decir, como si estuvieras en España al pertenecer a la zona 1. Cuando termine el … Read More

Me voy al extranjero ¿qué tengo que hacer?

Si quieres usar el móvil en el Extranjero (Roaming) esto es lo que tienes que hacer: Asegúrate que tienes el Roaming Activado. Asegúrate que has activado la Itinerancia de datos en tu terminal móvil. En Android: Ajustes -> Redes e internet -> … Read More

IMPORTANTE PARA EVITAR SORPRESAS EN LA FACTURA

Si no vas a utilizar los datos en el extranjero, te recomendamos que los desactives. Puedes hacerlo en los ajustes de tu teléfono antes de viajar. Sigue estos pasos para desactivar los datos: En Android: Ajustes -> redes e internet -> red móvil … Read More

¿Puedo establecer un límite de consumo de internet en el extranjero (Roaming)?

No, no es posible establecer un límite de consumo de internet en Roaming.

¿Si viajo al extranjero cuáles son los precios y tarifas que se aplican con KonectaCanarias?

Puedes consultar los precios en https://www.KonectaCanarias.com/movil/tarifas/internacionales/

¿Qué diferencia existe entre Roaming y llamadas internacionales?

Las llamadas internacionales se producen cuando llamas desde España a otros países, puedes consultar las tarifas en https://www.KonectaCanarias.com/movil/tarifas/internacionales/ Para usar tu línea en roaming tu terminal debe estar conectado a un repetidor ubicado fuera de España.